Se me deniega el acceso, ¿por qué no puedo iniciar sesión?

A continuación se indican algunas de las razones más comunes por las que podría no poder iniciar sesión en Corfix:

• Falta de acceso de administrador
• Contraseña olvidada
• Actualización necesaria de la aplicación Corfix
• Datos de acceso incorrectos

Solución de problemas relacionados con el acceso de administrador

Si al intentar iniciar sesión en Corfix a través de su navegador web aparece el mensaje «El acceso de administrador está restringido; póngase en contacto con su administrador de Corfix», significa que, actualmente, su rol de usuario no tiene habilitado el acceso de administrador. Póngase en contacto con el administrador de Corfix de su empresa para solicitar dicho acceso. Si su rol lo permite, es posible que aún pueda acceder a Corfix a través de la aplicación móvil, disponible tanto para dispositivos Apple como Android.

Contraseña olvidada

Si ha olvidado su contraseña, utilice el enlace «¿Ha olvidado su contraseña?» que encontrará en la página de inicio de sesión web o en la aplicación móvil de Corfix y siga las instrucciones de recuperación que se le proporcionen.

Actualización de la aplicación necesaria

Corfix admite versiones antiguas de la aplicación durante un máximo de tres meses. Si han transcurrido más de tres meses desde su última actualización, aparecerá un mensaje solicitándole que actualice la aplicación antes de continuar. Para un rendimiento y una seguridad óptimos, actualice siempre su aplicación de Corfix tan pronto como se publiquen las actualizaciones.

Datos de acceso incorrectos

Si inicia sesión por primera vez, compruebe que ha introducido correctamente su correo electrónico y su contraseña. Si no está seguro de qué datos de acceso debe utilizar —por ejemplo, si su empresa le ha registrado con su correo electrónico de trabajo o con su correo electrónico personal—, póngase en contacto con su oficina para confirmar sus datos de acceso.