Pourquoi mon projet n'apparaît-il pas lorsque j'essaie de me connecter ?

Présentation et explications

Si vous ou votre équipe êtes prêts à pointer pour la journée mais que le projet correspondant n’apparaît pas sur l’écran de l’application, le problème est presque toujours lié aux paramètres de localisation. Afin de garantir la précision de la saisie des temps, Corfix utilise les données de localisation pour vérifier que vous vous trouvez bien sur le chantier concerné. Si le GPS de votre téléphone, les autorisations de l’application ou l’adresse du projet ne correspondent pas parfaitement, le système masquera le projet. Ce guide vous aidera à vérifier les paramètres de votre téléphone et à vous assurer que le projet est correctement configuré afin que vous puissiez commencer à travailler.

Fonctionnement : étapes de dépannage

Si un projet est manquant, vérifiez les causes courantes suivantes :

1. Vérifiez votre distance physique par rapport au chantier. Les paramètres de votre entreprise peuvent déterminer à quelle distance minimale du chantier vous devez vous trouver pour pointer.

• Si votre entreprise a défini une limite de « Distance maximale par rapport au projet », vous devez vous trouver physiquement dans ce rayon spécifique.
• Si vous êtes trop éloigné, le projet n’apparaîtra pas. Rapprochez-vous du chantier et actualisez l’application. (Remarque à l’attention des administrateurs : si ce paramètre est défini sur « 0 », la distance est illimitée et les collaborateurs peuvent pointer depuis n’importe où).

2. Activez la fonction « Localisation précise » sur votre appareil. Votre téléphone doit disposer de l’autorisation nécessaire pour partager votre position exacte avec l’application Corfix.

• Ouvrez les Paramètres principaux de votre téléphone.
• Recherchez l’application Corfix dans votre liste d’applications.
• Ouvrez les autorisations de localisation et assurez-vous que l’option « Localisation précise » est activée. Comme le montre la capture d’écran 1, le suivi de localisation de base ne suffit pas ; il doit être réglé sur « Précis ».

3. Corrigez l’adresse du projet dans Corfix (administrateurs uniquement) Il arrive parfois que l’adresse ne soit pas correctement associée au sein du système. Vous pouvez facilement repérer ce problème si un triangle rouge d’avertissement s’affiche à côté de votre paramètre « Exigence de localisation pour la pointage ».

1. Accédez à la page « Projets » de votre tableau de bord en ligne.
2. Recherchez le projet manquant et cliquez sur « Modifier ».
3. Cliquez sur la zone de texte « Adresse postale ».
4. Commencez à saisir l’adresse, puis sélectionnez l’option correcte dans le menu déroulant qui s’affiche. Comme le montre la capture d’écran 2, vous devez effectuer une sélection dans le menu déroulant pour associer correctement la carte.
5. Cliquez sur « Enregistrer ». Le projet s’affichera désormais pour les collaborateurs sur le terrain.

4. Vérifiez s’il y a des interférences GPS externes Parfois, des facteurs externes tels qu’une forte couverture nuageuse, une mauvaise réception mobile ou le fait de se trouver au cœur d’un bâtiment en béton ou en acier peuvent perturber le GPS de votre téléphone. Essayez de sortir dans un endroit dégagé où la couverture est meilleure, attendez un instant que votre GPS se synchronise, puis réessayez.

Cas d’utilisation et avantages

• Précision de la paie : garantit que les collaborateurs se trouvent bien physiquement sur le chantier avant de pouvoir commencer à enregistrer leurs heures, ce qui évite les pointages prématurés accidentels.
• Démarrage rapide de la journée : savoir comment résoudre les problèmes liés aux paramètres de localisation évite les retards en début de service, ce qui permet aux équipes de se mettre immédiatement au travail.
• Tenue claire des registres : en corrigeant les adresses erronées, les responsables s’assurent que tous les rapports et documents de sécurité sont associés à l’emplacement exact sur la carte.