Dépannage de la gestion de la paie

 

Dépannage de la paie à différentes étapes

Exportation des données de Corfix Timekeeping vers Corfix Payroll

Si vous ne parvenez pas à transférer les heures de la module de gestion des temps vers la module de paie, plusieurs facteurs peuvent en être la cause. Passez en revue les points clés suivants pour résoudre les problèmes courants :

• Profils des travailleurs et synchronisation des données

Commencez par vérifier que chaque salarié est bien configuré à la fois dans la section « Salariés » et dans le module « Paie ». Si un salarié figure dans la liste des salariés mais n’apparaît pas dans la Paie, il peut s’agir d’un retard de synchronisation ou d’une erreur système. Dans ce cas, vous pouvez créer manuellement le profil de l’employé dans le module « Paie », en veillant à saisir toutes les informations requises afin de garantir un paiement exact. Contactez l’assistance Corfix pour l’informer de la création manuelle du compte afin qu’elle puisse établir le lien entre les enregistrements en arrière-plan. Cela vous permettra de traiter la paie dans les délais tout en garantissant l’intégrité totale des données à l’avenir.

• Exclusion des salariés à salaire fixe des exportations d’heures

Si vous effectuez un suivi des heures des salariés uniquement à des fins de calcul des coûts par projet et de reporting, cela peut parfois perturber les exportations de paie, car ces collaborateurs ne sont pas rémunérés à l’heure. Pour y remédier, excluez tous les salariés de votre exportation lors du traitement de la paie. Pour une efficacité à long terme, créez un groupe au sein de Corfix dédié aux salariés payés à l’heure. Cela facilitera le filtrage des salariés à salaire fixe lors de chaque exportation, réduisant ainsi les tâches manuelles et les erreurs.

• Paies en attente

Il est essentiel de vous assurer qu’il n’y a pas de paies non traitées ou en attente issues des périodes de paie précédentes. Celles-ci sont généralement signalées par des marqueurs de notification rouges dans le module Paie. Traitez toutes les paies en attente avant de tenter d’exporter de nouvelles heures ; si vous ne le faites pas, cela pourrait perturber le transfert des données de paie et nuire à l’exactitude globale de vos registres.

• Fiches de présence en attente

Les fiches de présence qui restent en attente et n’ont pas encore été validées constituent une cause fréquente de divergences ou d’heures manquantes. Assurez-vous que toutes les fiches de présence sont validées avant l’exportation, car seules les heures validées sont transférées vers la paie. Cette étape permet de garantir un paiement correct et le respect des exigences du projet.

• Assistance supplémentaire

Si vous continuez à rencontrer des problèmes malgré le respect de ces étapes, saisissez manuellement les informations de temps nécessaires directement dans le module Paie afin d’éviter tout retard de paiement. Ensuite, organisez un rendez-vous avec votre responsable de la réussite client ou l’équipe d’assistance Corfix afin de résoudre le problème en détail et de garantir un processus sans heurts pour votre prochain cycle de paie.