Que se passe-t-il si un employé saisit des coordonnées bancaires erronées ?

Si des coordonnées bancaires erronées sont saisies dans le profil d’un salarié et que la paie est traitée, le virement automatique risque d’être versé sur un compte incorrect. Voici ce que vous devez savoir et comment cette situation est gérée.

Où va l’argent ?

Les fonds sont versés sur le compte indiqué dans le profil au moment du traitement, même si ces informations sont erronées.

Le paiement peut-il être annulé ?

Oui, dans la plupart des cas, nous pouvons tenter une annulation en contactant la banque. Veuillez noter que :

• Les annulations prennent généralement 2 à 3 jours ouvrés

• Les annulations ne sont pas garanties : elles peuvent échouer si le destinataire a déjà retiré ou accepté les fonds

Que se passe-t-il si la banque refuse le virement ?

Il arrive parfois que la banque destinataire rejette automatiquement le virement. Si cela se produit :

• Nous recevons une notification de rejet

• Notre équipe vous contactera, ainsi que l’employé, afin de coordonner les étapes suivantes

Que se passe-t-il si l’employé a besoin de fonds de toute urgence ?

Si la contre-passation est toujours en attente, le client peut choisir d’effectuer le paiement manuellement par virement électronique (EFT) ou par un autre moyen en dehors de la plateforme de paie.

Que se passe-t-il une fois l'annulation effectuée ?

Une fois les fonds restitués :

1. L’employé doit mettre à jour ses coordonnées bancaires dans son profil

2. Nous réémettrons le paiement sur le compte
   correct (si la réémission a lieu avant l'heure limite quotidienne, le paiement est généralement crédité le jour ouvrable suivant)

Que se passe-t-il si l'annulation échoue ?

Si l’annulation échoue, l’employé devra peut-être s’adresser directement à son établissement bancaire pour récupérer les fonds. Nous ne pouvons pas réémettre le paiement tant que le virement initial n’a pas été restitué.