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Como posso verificar a minha versão do Acumatica e as informações relativas ao pacote Corfix?

Este artigo resume os passos necessários para identificar a versão atual do seu software e os detalhes de personalização do Corfix, de modo a permitir que a nossa equipa de apoio o possa ajudar mais rapidamente.

 

⚠️ Por que é que isto é importante: Quando contacta o apoio técnico, ter os números específicos da sua versão à mão é como indicar a um mecânico a marca e o modelo exatos do seu carro. Permite à nossa equipa identificar problemas conhecidos e fornecer soluções adaptadas à sua configuração específica.

Visão geral e explicação

Cada sistema Acumatica funciona com uma «Build» específica (a versão do software) e, frequentemente, tem «Personalizações» (ferramentas adicionais, como o Corfix) instaladas. Como o software é atualizado com frequência, a nossa equipa de apoio técnico precisa de saber exatamente quais as versões que está a utilizar para resolver os problemas de forma eficaz. Pode encontrar todas estas informações num único local, no menu «Ferramentas».

Como funciona (passo a passo)

  1. Abra o menu «Ferramentas»: Observe o canto superior direito do ecrã do Acumatica. Clique no botão «Ferramentas».

  2. Selecione «Sobre»: No menu suspenso, clique na opção «Sobre...» na parte inferior.

    • Versão do Acumatica: Este é o número da versão principal (por exemplo, 25.101.0153.6).

    • Pacote Corfix: procure o texto que começa por HC.CORFIX. Os números que se seguem indicam-lhe qual a versão da integração Corfix que está a utilizar.

      Identifique os números da sua versão: Será apresentada uma janela pop-up intitulada «Sobre o Acumatica». Procure as seguintes duas informações essenciais:

  4. Partilhe com o Apoio Técnico: Copie o texto e inclua-o no seu pedido de apoio técnico.

Casos de utilização e vantagens

  • Acelere as reparações: elimina a troca de e-mails a solicitar informações sobre a sua versão, permitindo que os técnicos comecem a trabalhar no seu problema imediatamente.

  • Verifique as atualizações: Consulte este ecrã após um período de manutenção programada para confirmar que o seu sistema foi atualizado com sucesso para a versão mais recente.

  • Verificações de compatibilidade: utilize estas informações para verificar se o seu sistema cumpre os requisitos para novas funcionalidades ou complementos de terceiros.