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O meu acesso foi recusado. Por que razão não consigo iniciar sessão?
Este artigo irá resumir como pode resolver os seus problemas de início de sessão.
Eis algumas razões comuns pelas quais poderá não conseguir iniciar sessão no Corfix:
- Falta de acesso de administrador
- Palavra-passe esquecida
- Atualização necessária da aplicação Corfix
- Dados de início de sessão incorretos
Resolução de problemas de acesso de administrador
Se vir a mensagem «O acesso de administrador está restrito. Contacte o seu administrador do Corfix» ao tentar iniciar sessão no Corfix através do seu navegador da Web, isso significa que a sua função de utilizador não tem, neste momento, o acesso de administrador ativado. Contacte o administrador do Corfix da sua empresa para solicitar acesso. Se a sua função o permitir, poderá ainda aceder ao Corfix através da aplicação móvel, disponível tanto para dispositivos Apple como Android.
Se for administrador e tiver removido acidentalmente o seu próprio acesso, solicite a outro membro da equipa com permissões de administrador que restaure o seu acesso. Os colaboradores da Corfix não podem alterar as permissões em seu nome por motivos de segurança.
Palavra-passe esquecida
Se se esqueceu da sua palavra-passe, utilize a ligação «Esqueceu-se da sua palavra-passe?» na página de início de sessão na Web ou na aplicação móvel do Corfix e siga as instruções de recuperação fornecidas.
Atualização da aplicação necessária
O Corfix suporta versões mais antigas da aplicação durante um período máximo de três meses. Se tiverem passado mais de três meses desde a sua última atualização, será apresentada uma mensagem a solicitar que atualize a aplicação antes de continuar. Para um desempenho e segurança ideais, atualize sempre a sua aplicação Corfix assim que forem lançadas novas atualizações.
Credenciais incorretas
Se estiver a iniciar sessão pela primeira vez, verifique se o seu e-mail e palavra-passe foram introduzidos corretamente. Se não tiver a certeza de quais as credenciais a utilizar — por exemplo, se a sua empresa o registou com o seu e-mail profissional ou pessoal —, contacte o seu departamento para confirmar os seus dados de início de sessão.