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title: Como devo configurar o componente «Tarefas» para atribuir automaticamente tarefas a partir de um formulário?
description: Configure o componente «Tarefas» no «Template Builder» para criar e atribuir automaticamente tarefas a partir das respostas dos formulários, de modo a que os problemas sejam resolvidos e documentados sem necessidade de acompanhamento.
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31 de julho de 2026

# Como devo configurar o componente «Tarefas» para atribuir automaticamente tarefas a partir de um formulário?

## Este artigo irá resumir como adicionar, configurar e gerir o componente «Tarefas» no Corfix Template Builder, de modo a que uma resposta num formulário crie automaticamente uma tarefa e a atribua à pessoa adequada.

### Antes de começar

**Crie primeiro as suas perguntas.** O componente «Tarefas» só pode referir-se a perguntas que já existam no seu modelo; por isso, termine de criar o seu formulário antes de o adicionar.

**Nunca crie diretamente num modelo ativo.** Se o modelo já estiver a ser utilizado no terreno, faça primeiro uma cópia. Crie e teste as suas automatizações na cópia; em seguida, transfira a configuração finalizada para o modelo ativo e elimine a cópia.

**A pessoa a quem atribuir a tarefa necessita de uma conta Corfix.** As tarefas só podem ser atribuídas a pessoas que existam na sua conta Corfix.

**É novo no Construtor de Modelos?** Comece por ver os [vídeos tutoriais do Construtor de Modelos](https://knowledge.corfix.com/articles/template-builder-tutorials?hsLang=pt) antes de prosseguir.

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### **Visão geral e explicação**

A maioria das inspeções e listas de verificação termina da mesma forma: alguém identifica um problema, regista-o e, em seguida, tem de se lembrar de informar outra pessoa sobre o mesmo. É nessa passagem de informações que as coisas se perdem.

O componente **«Tarefas»** colmata essa lacuna. Este integra-se no seu modelo e fica atento a respostas específicas. Quando um colaborador fornece uma dessas respostas, o Corfix cria instantaneamente uma tarefa, preenche todos os detalhes que definiu previamente e atribui-a à pessoa que precisa de agir em conformidade. Sem telefonemas, sem e-mails de acompanhamento, sem ter de esperar até ao final do turno.

Pense nisso como uma regra que define uma vez: *«Se alguém alguma vez responder a esta pergunta desta forma, envie este pedido de trabalho exato a esta pessoa exata.»*

Todos os campos existentes numa Tarefa podem agora ser pré-configurados diretamente no componente, para que a Tarefa criada esteja completa e pronta a ser executada no momento em que aparece. Isso inclui o nome, a prioridade, o tipo, a descrição, as notas, a data de vencimento, os Formulários de Resolução e a quem se destina.

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### **O que o componente «Tarefas» pode ler**

O componente «Tarefas» pode ser acionado pelos seguintes tipos de perguntas:

1. **Lista de verificação**
2. **Menu suspenso** (os menus suspensos «Projeto» e «Colaborador» não são suportados)
3. **Botões de opção**
4. **Caixas de seleção**

**Duas regras de posicionamento a ter em conta:**

- O componente «Tarefas» **não é suportado dentro de um componente «Tabela**».
- Se o seu modelo utilizar **grelhas de dados ou grelhas de edição**, deverá colocar um componente «Tarefas» **dentro de cada grelha**. Um único componente na parte inferior do modelo não abrangerá as perguntas que se encontram dentro de uma grelha.

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### **Como funciona**

#### **Passo 1: Crie os seus tipos de tarefa**

Os tipos de tarefa permitem-lhe ordenar e gerar relatórios sobre as suas tarefas posteriormente, sendo este campo obrigatório. O Corfix disponibiliza-lhe, por predefinição, **os tipos «Correctivo»**, **«Preventivo»** e **«Tarefa»**, podendo adicionar quantos desejar.

1. Selecione **«Tarefas»** no menu à esquerda.
2. Clique no botão **«Tipos de tarefas**».
3. Crie e faça a gestão dos seus tipos neste ecrã.

No caso de um programa de manutenção de equipamentos, tipos como **«Reparação»**, **«Fora de serviço**» ou **«Mecânica**» tornam os seus relatórios muito mais fáceis de ler posteriormente. Encontrará todos os detalhes em [«Como posso criar tipos de tarefa?».](https://knowledge.corfix.com/articles/how-can-i-create-task-types?hsLang=pt)

#### **Passo 2: Adicione o componente «Tarefas» ao seu modelo**

1. Abra o modelo que pretende automatizar.
2. Desça até ao final das suas perguntas.
3. **Arraste e solte** o componente **«Tarefas»** por baixo delas. O painel de definições abre-se automaticamente, e é aqui que se encontram todas as suas regras.

#### **Passo 3: Crie a sua primeira regra**

Cada regra é composta por três secções, apresentadas na Captura de Ecrã 1: **«Desencadeador»**, **«Propriedades da Tarefa**» e **«Atribuir a**». Necessita de uma regra por cada pergunta que pretenda automatizar.

**O «Desencadeador»** determina *quando* a «Tarefa» é criada:

| Campo | O que faz |
| --- | --- |
| **Componente** | A pergunta no seu formulário que pretende monitorizar. |
| **Tipo de gatilho** | Pode ser **«Valor»** (foi dada uma resposta específica) ou **«Sinalizadores»** (a resposta foi configurada como uma [resposta sinalizada](https://knowledge.corfix.com/articles/template-builder-flagged-components?hsLang=pt)). |
| **Valor do gatilho** | A resposta exata que aciona a regra, por exemplo, *«Falha*», *«Verdadeiro*» ou *«Danificado*». |

**As Propriedades da Tarefa** determinam *o* aspeto da Tarefa:

| Campo | Função |
| --- | --- |
| **Nome** | O título da tarefa. Torne-o claro à primeira vista, por exemplo, *«Reparação necessária: fuga hidráulica na empilhadora*». |
| **Prioridade** | O grau de urgência do trabalho. Escolha **«Baixa»**, **«Média**» ou **«Elevada**», ou deixe em branco se a prioridade não for relevante para este tipo de trabalho. Reserve a **opção «Elevada»** para qualquer situação que coloque o equipamento fora de serviço ou ponha alguém em risco. |
| **Tipo** | O tipo de tarefa da Etapa 1. É isto que torna os seus relatórios úteis. |
| **Descrição** | As instruções. Explique o que foi constatado e o que é necessário fazer. Este é o campo que o responsável pela tarefa lê em primeiro lugar. |
| **Notas** | Contexto de apoio que não constitui a instrução propriamente dita, tal como o manual a consultar, um fornecedor de peças ou um procedimento padrão a seguir. |
| **Formulários de resolução** | Os formulários que têm de ser preenchidos antes de a Tarefa poder ser encerrada. Pode anexar mais do que um, e cada formulário anexado tem de ser submetido antes de a Tarefa ser encerrada. É assim que se garante a documentação da correção. |
| **Desvio da data de vencimento (dias)** | Quantos dias decorrem entre o momento em que a tarefa é criada e a data de vencimento. O valor 0 significa que o prazo vence hoje, 1 significa que vence amanhã e assim por diante. |

**A opção «Atribuir a»** determina *quem* fica responsável pela tarefa:

| Campo | Função |
| --- | --- |
| **Tipo de Atribuição** | Como é escolhido o responsável. |
| **Opções de «Atribuir a»** | Clique em **«Clique para definir o valor»** para selecionar a pessoa ou o grupo específico. |

**Clique em «Guardar»** quando a regra estiver concluída.

#### **Passo 4: Adicione as restantes regras**

Clique em **«+ Adicionar outra»** na parte inferior do painel para criar a regra seguinte. Repita este processo até que cada questão que pretenda automatizar tenha a sua própria regra.

#### **Passo 5: Guarde e, em seguida, teste antes de anunciar a alteração**

**Clique em «Guardar»** no modelo e, em seguida, preencha o formulário você mesmo e acione cada regra propositadamente. Confirme se a tarefa aparece, se os detalhes estão corretos e se é atribuída à pessoa certa. Só anuncie a alteração às suas equipas depois de ter verificado que funciona do início ao fim.

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### Como o seu responsável é notificado

As notificações são controladas pelas preferências de cada pessoa, e não pela regra que criar.

- **Por predefinição, o responsável recebe uma notificação push na aplicação móvel Corfix.** Para equipas no terreno e mecânicos que tenham um telemóvel consigo, esta é a forma mais rápida e não requer qualquer configuração.
- **As notificações por e-mail também estão disponíveis** para quem preferir ser alertado dessa forma ou para quem trabalha principalmente a partir de um escritório.

Uma vez que se trata de uma configuração individual por utilizador, vale a pena confirmar com as pessoas a quem está a atribuir tarefas se as suas preferências estão definidas da forma que esperam. Um mecânico que tenha as notificações push desativadas continuará a receber a tarefa no Corfix, mas não será alertado no momento em que esta for criada.

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### Exemplo prático: uma falha na inspeção de equipamento que se resolve por si própria

Eis o ciclo completo de uma inspeção diária de empilhadores, desde uma verificação com falha até à autorização da máquina para regressar à produção.

**1. Defina a regra uma única vez.** No seu modelo **de «Inspeção Pré-Utilização de Empilhadores»**, o operador responde a uma pergunta com caixas de seleção: *«Sistema hidráulico, existem fugas ou danos?»* Adicione um componente «Tarefas» e crie esta regra:

- **Componente:** Sistema hidráulico
- **Tipo de gatilho:** Valor
- **Valor do gatilho:** Falha
- **Nome:** Reparação necessária: Sistema hidráulico da empilhadeira
- **Prioridade:** Elevada
- **Tipo:** Corretivo
- **Descrição:** Foi detetada uma avaria hidráulica durante a inspeção pré-utilização. A unidade foi colocada fora de serviço. Inspecione, repare e documente todo o trabalho realizado antes de colocar a unidade novamente em produção.
- **Notas:** Consulte o manual de manutenção do fabricante para obter as especificações de binário hidráulico. Não autorize o retorno da unidade ao serviço sem um registo de reparação preenchido.
- **Formulários de resolução:** Registo de reparação do equipamento, Verificação de regresso ao serviço
- **Desvio da data de vencimento (dias):** 0
- **Atribuir a:** o seu mecânico

**2. O operador deteta uma fuga.** Assinala **«Falha»** na questão relativa ao sistema hidráulico e submete a inspeção. Essa é a última ação que precisa de realizar.

**3. O mecânico recebe uma notificação push.** O Corfix alerta-o imediatamente na aplicação móvel. A tarefa já tem um nome, está definida como «Prioridade elevada», descrevida e com prazo para hoje. A partir da tarefa, o mecânico pode abrir o próprio formulário de inspeção com falha e ver exatamente o que o operador comunicou.

**4. O mecânico aceita e realiza o trabalho.** Altera o estado da tarefa para **«Aceite»**, conclui a reparação e adiciona comentários à medida que avança.

**5. A reparação é devidamente documentada.** Como anexou dois formulários de resolução, o mecânico não pode encerrar a tarefa até que ambos sejam submetidos. O **registo de reparação do equipamento** regista as peças substituídas, as horas despendidas e as fotografias do sistema reparado. A **verificação de regresso ao serviço** confirma que a unidade foi testada e que é segura para voltar a funcionar.

**6. A unidade volta à produção com um registo documentado.** O técnico marca a tarefa como concluída. O Corfix associou agora a inspeção com falha, a tarefa, os comentários do técnico e ambos os formulários preenchidos num único **caso**.

O resultado: o operador efetuou uma única notificação, o técnico foi enviado sem necessidade de uma chamada telefónica e dispõe de um registo completo e exportável que comprova que a máquina foi retirada de serviço, reparada, documentada e devolvida. Para mais informações sobre os Formulários de Resolução, consulte [«O que é um Formulário de Resolução?».](https://knowledge.corfix.com/articles/what-is-a-resolution-form?hsLang=pt)

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### Gestão das suas tarefas

Assim que as tarefas começarem a surgir, existem vários locais onde pode acompanhá-las:

- **A página «Tarefas»** apresenta-lhe a lista completa de toda a empresa, com nome, estado e projeto. Consulte [«Onde posso encontrar todas as tarefas?»](https://knowledge.corfix.com/articles/all-tasks?hsLang=pt) e [«Como posso encontrar rapidamente tarefas específicas?».](https://knowledge.corfix.com/articles/find-specific-tasks?hsLang=pt)
- **A página «Detalhes do formulário»** apresenta as tarefas geradas por esse envio específico, para que possa ver o problema e a resposta lado a lado.
- **A secção «Projetos»** apresenta as tarefas associadas a um determinado projeto.
- **Os «Casos»** agrupam o formulário e as respetivas tarefas num único registo. Ao descarregar um «Caso», obtém o formulário original em formato PDF, um PDF da(s) tarefa(s) incluindo comentários e dados, e um ficheiro de manifesto que explica a relação entre os documentos. É isto que deve entregar a um auditor. Consulte [«O que é um Caso?»](https://knowledge.corfix.com/articles/what-is-a-case?hsLang=pt)

Para executar uma tarefa a partir do Painel de Administração, abra-a, altere o estado para **«Aceite**» e, em seguida, repita o processo para a marcar como **«Concluída**». Os passos completos encontram-se em [«Como concluo uma tarefa?».](https://knowledge.corfix.com/articles/complete-task?hsLang=pt)

Encontrará todos os detalhes sobre onde procurar em [«Como gerir tarefas automatizadas?»](https://knowledge.corfix.com/articles/how-do-i-manage-automated-tasks?hsLang=pt)

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### Casos de utilização e vantagens

1. **Reparações de equipamento.** Uma inspeção com resultado negativo numa empilhadora, escada, andaime ou veículo mobiliza imediatamente o seu mecânico, sendo necessário um registo de reparação antes de a unidade poder ser autorizada a circular.
2. **Ações corretivas decorrentes de inspeções no local.** Um risco identificado durante uma ronda no local de trabalho gera uma Tarefa Corretiva para o supervisor responsável, com uma data de vencimento já definida.
3. **Ações preventivas.** Um quase acidente comunicado num formulário de incidente desencadeia uma Tarefa Preventiva para rever o procedimento com a equipa.
4. **Limpeza e deficiências.** Questões menores são registadas como Tarefas de baixa prioridade, para que sejam acompanhadas e concluídas, em vez de serem esquecidas.
5. **Escalamento de constatações graves.** Uma resposta de gravidade elevada é encaminhada diretamente para a gestão, em vez de ficar num formulário que ninguém abre.

Em todos estes casos, o benefício é o mesmo: **nada depende de alguém se lembrar de transmitir a mensagem**, e fica com um registo comprovável de que identificou um problema e tomou medidas em relação ao mesmo.

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### Resolução de problemas

| Problema | O que verificar |
| --- | --- |
| Não foi criada nenhuma tarefa | Confirme se o **valor do** **gatilho** corresponde exatamente à opção de resposta no formulário e se guardou o modelo. |
| A pergunta não consta na lista de **«Componentes»** | Apenas são suportadas as opções «Lista de verificação», «Menu suspenso», «Botões de opção» e «Caixas de seleção». Os menus suspensos «Projeto» e «Trabalhador» não podem ser utilizados. |
| As perguntas dentro de uma grelha nunca são acionadas | Adicione um componente «Tarefas» separado **dentro de** cada grelha de dados ou grelha de edição. |
| Não aparece nenhuma opção **de «Tipo»** | Não tem nenhum «Tipo de Tarefa» configurado. Crie pelo menos um, uma vez que o «Tipo» é obrigatório. |
| A tarefa pode ser encerrada sem documentação | Adicione o formulário ou formulários necessários aos **«Formulários de Resolução»** na regra. |
| Não é possível editar os «Formulários de Resolução» | Isto pode dever-se a uma configuração de permissões. Contacte o seu administrador do sistema. |
| O responsável recebeu a tarefa, mas nunca foi notificado | As preferências de notificação são definidas individualmente por utilizador. Peça-lhe que verifique se as notificações push no telemóvel ou por e-mail estão ativadas. |
| A tarefa tem um prazo de entrega mais tardio do que o esperado | Verifique o valor **do «Desvio da data de vencimento (dias)**». O valor **0** significa que o prazo vence hoje; assim, qualquer número superior adia o prazo. |

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