--- title: Por que razão não consigo encontrar um trabalhador específico na minha lista? description: Descubra por que razão os trabalhadores não aparecem nas suas listas e saiba como ativar os seus perfis para formulários e cartões de ponto. --- [Pular para o conteúdo](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/troubleshoot-missing-worker-status#main-content) - [Português](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/troubleshoot-missing-worker-status) - [English](https://knowledge.corfix.com/articles/troubleshoot-missing-worker-status) - [Español](https://knowledge.corfix.com/es/articles/troubleshoot-missing-worker-status) - [Français](https://knowledge.corfix.com/fr/articles/troubleshoot-missing-worker-status) Português Mostrar submenu para traduções ![black-logo (1)](https://knowledge.corfix.com/hs-fs/hubfs/black-logo%20(1).png?width=300&height=77&name=black-logo%20(1).png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/troubleshoot-missing-worker-status) - [English](https://knowledge.corfix.com/articles/troubleshoot-missing-worker-status) - [Español](https://knowledge.corfix.com/es/articles/troubleshoot-missing-worker-status) - [Français](https://knowledge.corfix.com/fr/articles/troubleshoot-missing-worker-status) Português Mostrar submenu para traduções Got a question? Search the Corfix Guide! - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Corfix Guide (pt)](https://knowledge.corfix.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [Administradores do Corfix](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/administradores-do-corfix?hsLang=pt) 3. [Trabalhadores](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/administradores-do-corfix?hsLang=pt#trabalhadores) 31 de julho de 2026 # Por que razão não consigo encontrar um trabalhador específico na minha lista? ## Este artigo irá resumir como garantir que os trabalhadores estejam visíveis e possam ser selecionados para formulários e cartões de ponto, através da gestão do estado das suas contas. #### Visão geral e explicação Se estiver a tentar adicionar um trabalhador a um formulário ou a um cartão de ponto, mas o nome deste não aparecer, isso deve-se normalmente ao facto de a conta do trabalhador não se encontrar no estado **«Ativo**». Para garantir a exatidão dos seus registos, o sistema apenas apresenta os trabalhadores que estão totalmente prontos para trabalhar. Se um trabalhador se encontrar atualmente com o estado «Pendente» ou «Bloqueado», permanece oculto para evitar erros nos seus relatórios. Ao alterar o estado de um trabalhador para **«Ativo**» ou **«Ativo para Quiosque»**, torna-o disponível para ser selecionado para assinaturas de presença e registo de horas. #### Como funciona (passo a passo) ### 1. Se um colaborador estiver em «Aguardando ativação da conta» Esta é a solução mais simples. Se um colaborador se encontrar neste estado, basta que um administrador o ative manualmente para o tornar visível. **Aviso:** Quando um colaborador é ativado, se tiver um endereço de e-mail no seu perfil, o sistema enviar-lhe-á automaticamente um convite para iniciar sessão. Se pretender apenas que ele apareça na lista para aprovações do supervisor (e não que inicie sessão por si próprio), deve primeiro remover o seu endereço de e-mail. Consulte **o Passo 2** para obter instruções sobre como remover um endereço de e-mail. 1. Aceda a **Recursos** \> **Colaboradores**. 2. Encontre o colaborador na lista. 3. Clique em **«Escolher ação».** 4. Clique em **«Ativar**». ### 2. Se um colaborador estiver com o estado «A aguardar verificação de e-mail» Se um colaborador tiver um endereço de e-mail associado, mas ainda não o tiver verificado, não será apresentado. Pode contornar esta situação para o incluir imediatamente nas suas listas, alterando o seu estatuto para «Colaborador de quiosque»: 1. Aceda a **Recursos** \> **Colaboradores** e localize o colaborador. 2. Clique em **«Escolher ação»** e selecione **«Desativar**». 3. Selecione o nome do colaborador na lista e clique no **ícone do lápis** para **«Editar**». 4. **Remova o endereço de e-mail** do perfil do trabalhador. (Pode colá-lo na secção «Notas» se pretender guardá-lo para o futuro). 5. Clique em **«Guardar**». 6. Volte à lista e **ative** o colaborador. Este passará a aparecer como **«Ativo» para o Quiosque**. ### 3. Se um colaborador estiver «Bloqueado» Os trabalhadores bloqueados ficam ocultos em todos os formulários ativos e cartões de ponto. 1. Aceda a **Recursos** \> **Trabalhadores**. 2. Clique no **Filtro de Estado** (o terceiro filtro na parte superior da tabela). 3. Desmarque todas as opções, exceto **«Bloqueado**». 4. Encontre o colaborador na lista filtrada. 5. Clique em **«Escolher ação»** e selecione **«Reativar**». - *Nota: Passarão a ter **o** **estado** **«Ativo»** (se houver um endereço de e-mail) ou **«Ativo para quiosque»** (se não houver endereço de e-mail).* #### Casos de utilização e vantagens - **Acesso imediato no terreno:** resolva rapidamente o caso de um trabalhador «em falta», para que um supervisor possa adicioná-lo a um formulário de segurança ou a um cartão de ponto no local, sem ter de aguardar verificações por e-mail. - **Gestão flexível do local de trabalho:** Faça a gestão fácil de trabalhadores que não possuem smartphones ou que estão impedidos de utilizar telemóveis no local de trabalho, utilizando o estado **«Ativo para quiosque**». - **Relatórios precisos:** Assegure-se de que os seus menus suspensos apresentam apenas o pessoal atual e ativo, reduzindo o risco de selecionar a pessoa errada. - [Novidades no Corfix](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/novidades-no-corfix?hsLang=pt) - [Corfix Academy](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/corfix-academy?hsLang=pt#main-content) - 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