--- title: Resolução de problemas relacionados com a folha de pagamentos description: Este artigo irá resumir como resolver potenciais problemas ao gerir o Corfix Timekeeping e o Corfix Payroll no que diz respeito à sincronização das horas e das informações dos trabalhadores. --- [Pular para o conteúdo](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/troubleshooting-payroll#main-content) - [Português](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/troubleshooting-payroll) - [English](https://knowledge.corfix.com/articles/troubleshooting-payroll) - [Español](https://knowledge.corfix.com/es/articles/troubleshooting-payroll) - [Français](https://knowledge.corfix.com/fr/articles/troubleshooting-payroll) Português Mostrar submenu para traduções ![black-logo (1)](https://knowledge.corfix.com/hs-fs/hubfs/black-logo%20(1).png?width=300&height=77&name=black-logo%20(1).png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/troubleshooting-payroll) - [English](https://knowledge.corfix.com/articles/troubleshooting-payroll) - [Español](https://knowledge.corfix.com/es/articles/troubleshooting-payroll) - [Français](https://knowledge.corfix.com/fr/articles/troubleshooting-payroll) Português Mostrar submenu para traduções Got a question? 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Analise as seguintes áreas-chave para resolver problemas comuns: - **Perfis dos trabalhadores e sincronização de dados** Comece por verificar se todos os trabalhadores estão configurados tanto na secção «Trabalhadores» como no módulo «Folha de Pagamentos». Se um trabalhador constar da lista de «Trabalhadores», mas não aparecer na «Folha de Pagamentos», poderá existir um atraso na sincronização ou um erro do sistema. Nestes casos, pode criar manualmente o perfil do colaborador no módulo de Folha de Pagamento, garantindo que todas as informações necessárias são introduzidas para facilitar um pagamento preciso. Contacte o Apoio ao Cliente da Corfix para os notificar da criação manual da conta, para que possam associar os registos nos bastidores. Isto irá ajudá-lo a processar a folha de pagamento atempadamente, garantindo simultaneamente a total integridade dos dados no futuro. - **Excluir Colaboradores Assalariados das Exportações de Horas** Se estiver a registar as horas dos funcionários assalariados exclusivamente para fins de cálculo de custos e relatórios, tal pode, por vezes, interferir com as exportações da folha de pagamentos, uma vez que estes colaboradores não são remunerados à hora. Para resolver esta situação, exclua todos os funcionários assalariados da sua exportação ao processar a folha de pagamentos. Para uma eficiência a longo prazo, crie um grupo no Corfix para os colaboradores horistas. Isto facilita a exclusão dos colaboradores assalariados em cada exportação, reduzindo o esforço manual e os erros. - **Folhas de pagamento pendentes** É essencial garantir que não existem folhas de pagamento não processadas ou pendentes de períodos de pagamento anteriores. Estas são normalmente assinaladas com marcadores de notificação a vermelho no módulo «Folha de Pagamento». Resolva quaisquer folhas de pagamento pendentes antes de tentar exportar novas horas; caso contrário, tal poderá interferir com o envio da folha de pagamento e com a precisão geral dos seus registos. - **Cartões de ponto pendentes** Uma causa frequente de horas em desacordo ou em falta são os cartões de ponto que permanecem no estado «Pendente» e ainda não foram aprovados. Certifique-se de que todos os cartões de ponto estão aprovados antes da exportação, uma vez que apenas as horas aprovadas são transferidas para a Folha de Pagamento. Esta medida ajuda a garantir o pagamento correto e o cumprimento dos requisitos do projeto. - **Apoio adicional** Se continuar a enfrentar problemas apesar de seguir estes passos, introduza manualmente os detalhes de tempo necessários diretamente no módulo de Folha de Pagamento para evitar quaisquer atrasos no pagamento. Em seguida, marque uma reunião com o seu Gestor de Sucesso do Cliente ou com a equipa de Apoio da Corfix para resolver o problema em pormenor e garantir um processo sem complicações para o seu próximo ciclo de folha de pagamento. - [Novidades no Corfix](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/novidades-no-corfix?hsLang=pt) - [Corfix Academy](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/corfix-academy?hsLang=pt#main-content) - [Formação em operações no terreno](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/corfix-academy?hsLang=pt#forma%C3%A7%C3%A3o-em-opera%C3%A7%C3%B5es-no-terreno) - [Formação para supervisores e encarregados](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/corfix-academy?hsLang=pt#forma%C3%A7%C3%A3o-para-supervisores-e-encarregados) - [Formação sobre controlo de horários e assiduidade](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/corfix-academy?hsLang=pt#forma%C3%A7%C3%A3o-sobre-controlo-de-hor%C3%A1rios-e-assiduidade) - [Atualizações do produto](https://knowledge.corfix.com/pt/articles/atualiza%C3%A7%C3%B5es-do-produto?hsLang=pt) - 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