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Informe de incidencia resuelta
En este artículo se explica cómo resolver los problemas que se produjeron el 24 de septiembre en relación con la función «Track While Punched» para usuarios de Android.
Ya está disponible para todos los usuarios la actualización para Android/iOS que resuelve este problema. La nueva versión de la aplicación es la 2.5.1.
Le recomendamos que espere al menos 24 horas para asegurarse de que todos los usuarios hayan actualizado su aplicación Corfix antes de volver a activar la función «Seguimiento mientras se está fichado» en el panel de administración, ya que la actualización de la aplicación puede tardar 24 horas en aparecer en Google Play o en la App Store. De este modo se evitará una mayor confusión o frustración entre los trabajadores a la hora de fichar. (Instrucciones válidas a partir del 30 de septiembre de 2024 a las 16:20 h EST).
El compromiso de Corfix con usted
Corfix se compromete a mantener los más altos estándares de experiencia de usuario y a superar las expectativas de los clientes. Con ese fin, hemos llevado a cabo un análisis exhaustivo de las causas fundamentales y hemos actualizado los procesos clave para evitar que se repita el problema reciente. Hemos implementado formación específica para el personal, hemos establecido un seguimiento continuo y hemos intensificado nuestras pruebas. Gracias por su paciencia y comprensión.