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¿Cómo puedo consultar la versión de Acumatica y la información sobre el paquete de Corfix?

En este artículo se resumen los pasos para localizar su versión actual del software y los detalles de personalización de Corfix, con el fin de que nuestro equipo de asistencia pueda atenderle con mayor rapidez.

 

⚠️ Por qué es importante: cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia, tener a mano los números de versión concretos es como facilitar a un mecánico la marca y el modelo exactos de su coche. Esto permite a nuestro equipo identificar los problemas conocidos y ofrecer soluciones adaptadas a su configuración específica.

Resumen y explicación

Cada sistema Acumatica se ejecuta en una «compilación» específica (la versión del software) y, a menudo, tiene instaladas «personalizaciones» (herramientas adicionales como Corfix). Dado que el software se actualiza con frecuencia, nuestro equipo de soporte técnico necesita saber exactamente qué versiones está utilizando para resolver los problemas de forma eficaz. Puede encontrar toda esta información en un único lugar, dentro del menú «Herramientas».

Cómo funciona (paso a paso)

  1. Abra el menú «Herramientas»: fíjese en la esquina superior derecha de la pantalla de Acumatica. Haga clic en el botón «Herramientas».

  2. Seleccione «Acerca de»: en el menú desplegable, haga clic en la opción «Acerca de...» situada en la parte inferior.

    • Compilación de Acumatica: este es el número de versión principal (por ejemplo, 25.101.0153.6).

    • Paquete de Corfix: Busque el texto que comienza por HC.CORFIX. Los números que le siguen indican qué versión de la integración de Corfix está utilizando.

      Identifique sus números de versión: Aparecerá una ventana emergente titulada «Acerca de Acumatica». Busque los dos datos clave siguientes:

  4. Compártalos con el servicio de asistencia: Copie el texto e inclúyalo en su ticket de asistencia.

Casos de uso y ventajas

  • Acelere las reparaciones: elimina el «ida y vuelta» de correos electrónicos solicitando información sobre su versión, lo que permite a los técnicos comenzar a trabajar en su incidencia de inmediato.

  • Verifique las actualizaciones: compruebe esta pantalla tras un periodo de mantenimiento programado para confirmar que su sistema se ha actualizado correctamente a la última versión.

  • Comprobaciones de compatibilidad: utilice esta información para comprobar si su sistema cumple los requisitos para nuevas funciones o complementos de terceros.