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Comment puis-je connaître la version d'Acumatica et les informations relatives au module Corfix ?

Cet article résume les étapes à suivre pour identifier la version actuelle de votre logiciel et les détails de personnalisation de Corfix, afin de permettre à notre équipe d'assistance de vous aider plus rapidement.

 

⚠️ Pourquoi est-ce important ? Lorsque vous contactez le service d’assistance, le fait de disposer des numéros de version précis revient à indiquer à un mécanicien la marque et le modèle exacts de votre voiture. Cela permet à notre équipe d’identifier les problèmes connus et de vous proposer des solutions adaptées à votre configuration spécifique.

Présentation et explication

Chaque système Acumatica fonctionne avec une « version » spécifique (la version du logiciel) et comporte souvent des « personnalisations » (des outils supplémentaires tels que Corfix). Les logiciels étant fréquemment mis à jour, notre équipe d’assistance a besoin de connaître précisément les versions que vous utilisez pour résoudre efficacement les problèmes. Vous trouverez toutes ces informations au même endroit dans le menu « Outils ».

Comment cela fonctionne (étape par étape)

  1. Ouvrez le menu « Outils » : regardez dans le coin supérieur droit de votre écran Acumatica. Cliquez sur le bouton « Outils ».

  2. Sélectionnez « À propos » : dans le menu déroulant, cliquez sur l’option « À propos… » tout en bas.

    • Version d’Acumatica : il s’agit du numéro de version principal (par exemple, 25.101.0153.6).

    • Pack Corfix : recherchez le texte commençant par HC.CORFIX. Les chiffres qui suivent indiquent la version de l’intégration Corfix que vous utilisez.

      Identifiez vos numéros de version : une fenêtre contextuelle intitulée « À propos d’Acumatica » s’affichera. Recherchez les deux informations clés suivantes :

  4. Transmettez ces informations au service d’assistance : Copiez le texte et joignez-le à votre ticket d’assistance.

Cas d'utilisation et avantages

  • Accélération des interventions : cela élimine les échanges d’e-mails incessants visant à obtenir vos informations de version, ce qui permet aux techniciens de commencer immédiatement à traiter votre problème.

  • Vérification des mises à jour : consultez cet écran après une fenêtre de maintenance programmée pour vous assurer que votre système a bien été mis à jour vers la dernière version.

  • Vérifications de compatibilité : utilisez ces informations pour vérifier si votre système répond aux exigences requises pour les nouvelles fonctionnalités ou les modules complémentaires tiers.