¿Por qué no puedo ver mi proyecto al intentar acceder al sistema?

Descripción general y explicación

Si usted o su equipo están listos para fichar la entrada de la jornada, pero el proyecto correcto no aparece en la pantalla de la aplicación, el problema suele estar relacionado con la configuración de la ubicación. Para garantizar la precisión del control horario, Corfix utiliza datos de ubicación para verificar que se encuentra en la obra correcta. Si el GPS de su teléfono, los permisos de la aplicación o la dirección del proyecto no coinciden perfectamente, el sistema ocultará el proyecto. Esta guía le ayudará a comprobar la configuración de su teléfono y a confirmar que el proyecto está configurado correctamente para que pueda ponerse a trabajar.

Cómo funciona: pasos para la resolución de problemas

Si no aparece un proyecto, compruebe las siguientes causas habituales:

1. Compruebe su distancia física al lugar de trabajo. Es posible que la configuración de su empresa establezca a qué distancia debe encontrarse del lugar de trabajo para fichar la entrada.

• Si su empresa tiene configurado un límite de «Distancia máxima del proyecto», deberá encontrarse físicamente dentro de ese radio específico.
• Si se encuentra demasiado lejos, el proyecto no aparecerá. Acérquese a la obra y actualice la aplicación. (Nota para los administradores: si este parámetro está establecido en «0», la distancia es infinita y los trabajadores pueden fichar desde cualquier lugar).

2. Active la «Ubicación precisa» en su dispositivo. Su teléfono necesita permiso para compartir su ubicación exacta con la aplicación Corfix.

• Abra el menú principal de «Ajustes» de su teléfono.
• Busque la aplicación Corfix en su lista de aplicaciones.
• Abra los permisos de ubicación y asegúrese de que la «Ubicación precisa» esté activada. Tal y como se muestra en la captura de pantalla 1, el seguimiento básico de la ubicación no es suficiente; debe configurarse como «precisa».

3. Corrija la dirección del proyecto en Corfix (solo administradores) En ocasiones, la dirección no está correctamente vinculada dentro del sistema. Podrá detectar fácilmente este problema si ve aparecer un triángulo rojo de advertencia junto a la configuración de «Requisito de ubicación de fichaje».

1. Acceda a la página «Proyectos» de su panel de control web.
2. Busque el proyecto que falta y haga clic en «Editar».
3. Haga clic en el cuadro de texto «Dirección postal».
4. Empiece a escribir la dirección y haga clic en la opción correcta del menú desplegable que aparece. Tal y como se muestra en la captura de pantalla 2, debe seleccionar una opción del menú desplegable para vincular correctamente el mapa.
5. Haga clic en «Guardar». El proyecto aparecerá ahora para los trabajadores que se encuentren en la obra.

4. Compruebe si hay interferencias externas en el GPS En ocasiones, factores externos como una densa capa de nubes, una mala cobertura móvil o encontrarse en el interior de un edificio de hormigón o acero pueden alterar el funcionamiento del GPS de su teléfono. Intente salir al exterior a una zona despejada con mejor cobertura, espere un momento a que su GPS se actualice e inténtelo de nuevo.

Casos de uso y ventajas

• Nómina precisa: garantiza que los trabajadores se encuentren físicamente en la obra antes de poder empezar a registrar horas, lo que evita fichajes anticipados accidentales.
• Inicio rápido de la jornada: Saber cómo solucionar problemas con la configuración de la ubicación evita retrasos al comienzo de un turno, de modo que los equipos puedan ponerse directamente a trabajar.
• Registro claro de datos: al corregir las direcciones erróneas, los responsables se aseguran de que todos los informes y documentos de seguridad estén vinculados a la ubicación exacta en el mapa.