Passer au contenu
Français
Se connecter
Contact Us
  • Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

Mon accès est refusé, pourquoi ne puis-je pas me connecter ?

Cet article vous explique comment résoudre vos problèmes de connexion.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles vous pourriez ne pas parvenir à vous connecter à Corfix :

  • Accès administrateur manquant
  • Mot de passe oublié
  • Mise à jour requise de l'application Corfix
  • Identifiants de connexion incorrects

Dépannage de l’accès administrateur

Si le message « L'accès administrateur est restreint, veuillez contacter votre administrateur Corfix » s'affiche lorsque vous tentez de vous connecter à Corfix via votre navigateur Web, cela signifie que votre rôle d'utilisateur ne dispose pas actuellement d'un accès administrateur. Contactez l'administrateur Corfix de votre entreprise pour en faire la demande. Si votre rôle vous y autorise, vous pourrez peut-être tout de même accéder à Corfix via l’application mobile, disponible pour les appareils Apple et Android.

Si vous êtes administrateur et que vous avez accidentellement supprimé votre propre accès, veuillez demander à un autre membre de l’équipe disposant des droits d’administrateur de restaurer votre accès. Pour des raisons de sécurité, les employés de Corfix ne peuvent pas modifier vos droits en votre nom.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion du site Web ou dans l’application mobile Corfix, puis suivez les instructions de récupération fournies.

Mise à jour de l’application requise

Corfix prend en charge les anciennes versions de l’application pendant trois mois maximum. Si plus de trois mois se sont écoulés depuis votre dernière mise à jour, un message vous invitant à mettre à jour l’application avant de continuer s’affichera. Pour des performances et une sécurité optimales, veillez à toujours mettre à jour votre application Corfix dès que des mises à jour sont disponibles.

Identifiants incorrects

Si vous vous connectez pour la première fois, vérifiez bien que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont correctement saisis. Si vous ne savez pas quelles informations d’identification utiliser (par exemple, si votre entreprise vous a inscrit avec votre adresse e-mail professionnelle ou personnelle), veuillez contacter votre service pour confirmer vos identifiants de connexion.